FAQ Noleggio Moto

Riceviamo i clienti solo per appuntamento: Gli orari standard di ricevimento e per le comunicazioni sono dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 18.00 – sabato dalle 09.00 alle 13.00.

SOLO PER APPUNTAMENTO, 7 giorni su 7 dalle 09:00 alle 18:00
SABATO, DOMENICA E FESTIVI: solo per appuntamento e con supplemento “SDH” al costo di 50€.

Indirizzo della sede operativa Roma Centro: Via Domenico CASSINI N° 20 CAP 00197 Roma

Si, solo a condizione di avere sottoscritto il supplemento SEO2 o SEO4, che posticipa la riconsegna della moto rispettivamente di 2 ore e 4 ore; il costo di ciascuno è 15€ e 30€. In caso contrario consigliamo vivamente di riconsegnare le moto durante gli orari di apertura della sede onde evitare di incorrere in costi supplementari o danni quando la moto non è coperta da assicurazioni o contratto.

Tutti i motoveicoli di TOURENT® sono coperti da assicurazione Responsabilità Civile a norma delle vigenti leggi. La R.C. dei motoveicoli garantisce la copertura assicurativa della Responsabilità Civile nei confronti di terzi, con riferimento a persone, cose (escluse quelle trasportate) e animali nei territori elencati nella “carta verde” allegata alla polizza assicurativa. Il massimale RC unico complessivo è comunque uguale o superiore a quello prescritto dalla legge italiana. In caso di furto o incendio del motoveicolo, il deposito cauzionale/Franchigia standard verrà trattenuto per intero dalla società noleggiate. In caso di danno da incidente cagionato dal cliente il cliente pagherà l’intero importo del danno. Per ogni tipo di motocicletta noleggiata è possibile fruire del supplemento SDR che abbatte del 50% il Deposito Cauzionale/Franchigia standard.

In base alla moto da voi scelta, sarà richiesto un Deposito Cauzionale/Franchigia tra i 800 e i 2000 euro all’atto del ritiro della moto. Questo deposito cauzionale sarà trattenuto a garanzia sulla vostra carta di credito. Una volta restituita la moto, in orario e priva di danni/furti e multe, il deposito cauzionale verrà rilasciato. Per ogni tipo di motocicletta noleggiata è possibile fruire del supplemento SDR che abbatte del 50% il Deposito cauzionale/franchigia standard.

Si, tramite il supplemento SDR (Supplement for Deposit Reduction). L’SDR ha validità solo sul territorio italiano. Riduce del 50% l’importo della franchigia e del conseguente Deposito Cauzionale, limitando l’addebito per il risarcimento danni causati durante il periodo di noleggio, inclusi quelli da incendio, furto totale o parziale del veicolo. Il supplemento SDR ha un costo di 30 €/day.

Tutti i noleggi Tourent includono assicurazione RCA conducente, un casco omologato per il guidatore e il baule posteriore (top case), Iva inclusa nel prezzo, assistenza in viaggio 24 ore. Le moto sono equipaggiate con un lucchetto blocca disco, porta cellulare e allarme, fornito dalla casa costruttrice. A richiesta sella bassa.

Si, Tourent offre il 8 % di sconto-gruppi per prenotazioni di almeno 5 moto. Altri sconti per imprese e Tour Operator. Tutti gli sconti non sono trasferibili e non sono cumulabili con altre promozioni.

Visitate le nostre pagine social facebook e instagram per rimanere sempre aggiornati.

Per PRENOTARE i veicoli a noleggio Tourent è necessario versare il 30% di anticipo dell’importo presunto del noleggio. Le prenotazioni possono essere effettuate tramite carta di credito (SumUp) o tramite bonifico bancario. Se la prenotazione avviene in sede con contanti, carte di credito, bancomat o prepagate. Si dovrà  effettuare il SALDO del noleggio tramite Contanti, Bancomat o Carta di Credito dei circuiti Visa, Mastercard, America Express e carte bancomat o prepagate al momento del ritiro della moto prenotata. Per il DEPOSITO CAUZIONALE è richiesta sempre una CARTA DI CREDITO NON PREPAGATA circuito Visa, Mastercard e America Express.

– Puoi scegliere di sommare alla TARIFFA DI BASE i chilometri che hai percorso al costo di 0,25€/km (100 km percorsi costano 25€) o in alternativa i pacchetti chilometrici scontati di 120 km/day al costo 25€ (Touring120), di 240 Km/day al costo di 50€ (Touring240), chilometraggio illimitato oltre i 4 giorni di noleggio al costo di 60€ (Unlimited). Le suddette tariffe si applicano a tutte le moto di Tourent.

-Puoi inoltre sommare, alla TARIFFA DI BASE, sia il passaggio transfrontaliero e gli accessori singoli (quali ad esempio il GPS a 12€/day), sia i Servizi supplementari (quale ad esempio l’SDR, per la riduzione del Deposito Cauzionale).

Tutti i prezzi e le tariffe esposte sono IVA INCLUSA.

Dovete avere almeno 21 anni per guidare una moto tra i 501cc e i 1000cc e patente da almeno 24 mesi. Per guidare cilindrate oltre 1000cc dovete avere 25 anni. Non c’è limite d’età per il passeggero che deve però essere in grado quando seduto nel sedile posteriore, di toccare comodamente con la pianta dei propri piedi le pedane posteriori della moto.

Per tutte le moto a noleggio sopra i 650 c.c., è necessario aver compiuto 25 anni di età ed essere in possesso, da almeno 18 mesi, della “Patente A” europea per la guida del motoveicolo. La “ Patente A” europea deve essere idonea per la guida di una motocicletta con cambio meccanico di almeno 600 cc di cilindrata e con potenza di almeno 40 kW. Per i cittadini europei non è quindi necessaria la Patente Internazionale. Per tutti i cittadini extraeuropei è invece richiesta la Patente Internazionale in corso di validità, con caratteristiche equivalenti alla “Patente A” europea. Le norme internazionali consentono inoltre, al cittadino extraeuropeo, di guidare in Italia anche con la propria patente “tradotta legalmente” purché questa abbia caratteristiche equivalenti alla “Patente A” europea. Assicuratevi di avere la Patente richiesta altrimenti non sarà possibile consegnarvi la moto e l’anticipo di prenotazione verrà trattenuto.

Cittadini Europei:

• Patente A in corso di validità e in possesso da almeno 18 mesi;
• Carta di Credito per il Deposito Cauzionale/Franchigia. Sono escluse le carte ricaricabili;
• Codice fiscale; Partita IVA
• Documento di riconoscimento valido

Cittadini Extraeuropei

• Patente Internazionale in corso di validità o propria patente “tradotta legalmente” per la guida di motocicli con cambio meccanico di almeno 600 cc di cilindrata e con potenza di almeno 40 kW;
• Passaporto
• Carta di Credito per il Deposito Cauzionale/Franchigia. Sono escluse le carte ricaricabili;
• Altro documento di riconoscimento

Per prenotare i veicoli a noleggio Tourent tramite web è necessario versare il 30% di anticipo dell’importo presunto del noleggio, tramite carta di credito (PayPal) o bonifico bancario. Il preventivo di prenotazione può essere effettuato tramite il “preventivatore automatico” presente nei nostri siti web oppure richiedendolo tramite l’email dei contatti. Recandosi in sede è possibile sia richiedere un preventivo sia prenotare direttamente tramite bancomat/carta di credito, contanti o assegno. Si ricorda che Tourent riceve solo per appuntamento.

• Preventivatore automatico: Versamento anticipo 30%  con carta di credito:
  Si effettua on-line attraverso il “Sistema di Prenotazione” che avvia la richiesta di prenotazione e una email di conferma di Prenotazione che vi verrà trasmessa da parte del personale di Tourent. Insieme alla email di conferma vi verrà trasmesso il codice Pay Pal che vi permetterà di versare il 30% di anticipo con carta di credito attraverso il circuito PayPal.
  Carte accettate per la prenotazione on line (solo tramite PayPal): Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express.
• Preventivatore automatico: Versamento anticipo 30% con bonifico bancario:
  Si effettua on-line attraverso il “Sistema di Prenotazione” che avvia la richiesta di prenotazione e una email di conferma di prenotazione, che vi verrà trasmessa da parte del personale di Tourent. Insieme alla email di conferma vi verranno trasmessi gli estremi bancari di Tourent che vi permetteranno di versare il 30% di anticipo.
• Richiesta di prenotazione tramite email di contatti: Versamento anticipo 30%
  Inoltrare una richiesta tramite Email, indicando la moto, i pacchetti km, i pacchetti accessori e servizi scelti ed il periodo desiderato. Vi risponderemo al più presto con un riepilogo dei dati di noleggio e le coordinate bancarie o Pay pal per versare l’anticipo.

Per prenotare i veicoli a noleggio Tourent tramite web è necessario versare il 30% di anticipo dell’importo presunto del noleggio, tramite carta di credito (PayPal) o bonifico bancario. Il preventivo di prenotazione può essere effettuato tramite il “preventivatore automatico” presente nei nostri siti web oppure richiedendolo tramite l’email dei contatti. Recandosi in sede è possibile sia richiedere un preventivo sia prenotare direttamente tramite bancomat/carta di credito, contanti o assegno. Si ricorda che Tourent riceve solo per appuntamento.

• Preventivatore automatico: Versamento anticipo 30%  con carta di credito:
  Si effettua on-line attraverso il “Sistema di Prenotazione” che avvia la richiesta di prenotazione e una email di conferma di Prenotazione che vi verrà trasmessa da parte del personale di Tourent. Insieme alla email di conferma vi verrà trasmesso il codice Pay Pal che vi permetterà di versare il 30% di anticipo con carta di credito attraverso il circuito PayPal.
  Carte accettate per la prenotazione on line (solo tramite PayPal): Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express.
• Preventivatore automatico: Versamento anticipo 30% con bonifico bancario:
  Si effettua on-line attraverso il “Sistema di Prenotazione” che avvia la richiesta di prenotazione e una email di conferma di prenotazione, che vi verrà trasmessa da parte del personale di Tourent. Insieme alla email di conferma vi verranno trasmessi gli estremi bancari di Tourent che vi permetteranno di versare il 30% di anticipo.
• Richiesta di prenotazione tramite email di contatti: Versamento anticipo 30%
  Inoltrare una richiesta tramite Email, indicando la moto, i pacchetti km, i pacchetti accessori e servizi scelti ed il periodo desiderato. Vi risponderemo al più presto con un riepilogo dei dati di noleggio e le coordinate bancarie o Pay pal per versare l’anticipo.

La variazione del periodo di noleggio può essere effettuata a titolo gratuito e per una sola volta, fino alle 72 ore antecedenti la data di noleggio stabilita in fase di prenotazione. Il Cliente dovrà comunicarci per email, la necessità di modificare il periodo di noleggio. Il periodo di noleggio che si vorrà modificare non potrà superare i 6 mesi a far data dalla comunicazione di variazione. TOURENT® procederà al cambio del periodo prescelto in base alle nuove esigenze del cliente ed ai veicoli disponibili nello stesso periodo, trattenendo la somma già versata dal cliente al fine di rinnovare la garanzia di prenotazione per il nuovo periodo

Il sistema normativo italiano non prevede la clausola di recesso per i noleggi. Tourent, per favorire i clienti rende possibile disdire una prenotazione alle seguenti condizioni:
Disdetta comunicata a partire dalla data di prenotazione fino ai 30 giorni antecedenti la data di inizio noleggio: Rimborso a favore del Cliente pari al 20% dell’anticipo versato.
Disdetta comunicata oltre i 30 giorni antecedenti la data di inizio noleggio: sarà trattenuto per intero l’anticipo versato.

Sì, al momento del ritiro della motocicletta, una volta completato il vostro check-in veloce del noleggio presso la nostra sede, il personale di Tourent fornirà un orientamento dettagliato sulla vostra moto a noleggio. L’orientamento include un’ispezione accurata della motocicletta, così come istruzioni dettagliate sulle caratteristiche del veicolo, l’accensione e le procedure di spegnimento, posizionamento freni, frecce, luci d’emergenza, stereo, borse laterali, funzionamento dell’antifurto per i dischi e per le ruote, dislocazione e spazio per riporre la documentazione della moto ed altro ancora. Assicuratevi, prima di iniziare il viaggio, di fare tutte le domande per le quali avete necessità di risposte che vi permettano di sentirvi tranquilli al 100% con la vostra moto.

Si, 1 ulteriore motociclista è concesso tramite il Supplemento SSD al costo di 12 € al giorno. Il secondo conducente deve possedere gli stessi requisiti del conducente intestatario del contratto. Il primo conducente è il titolare responsabile in solido del contratto di noleggio anche per le conseguenze derivanti dalle azioni della seconda guida da Lui autorizzata.

Il noleggio fuori dai confini nazionali è permesso ma deve essere sempre comunicato al momento della prenotazione, pena la risoluzione immediata della prenotazione e del noleggio senza che vi possa essere alcun rimborso. Il supplemento SDR, che dimezza la quota di responsabilità/franchigia e deposito cauzionale, NON E’ VALIDO fuori dai confini italiani.

Tutte le moto Tourent sono consegnate generalmente con il serbatoio pieno all’inizio del vostro noleggio, e devono essere restituite sempre con serbatoio pieno. Qualora siano consegnate con una quantità di carburante nel serbatoio inferiore al pieno devono essere riconsegnate con la stessa quantità di carburante prendendo a riferimento lo strumento indicatore della moto. Nel contratto di noleggio è evidenziata al momento del check in la quantità di carburante presente nella moto alla consegna. Se la vostra moto è restituita con meno carburante nel serbatoio di quello segnalato al check in, dovrete compensare con una pagamento il rifornimento di carburante mancante. Al fine di risparmiare tempo e noia per il rifornimento del carburante prima di restituire la vostra moto accertatevi che la quantità di carburante presente rispecchi quella riportata nel contratto di noleggio.

Si, il Casco per il conducente oltre al baule posteriore (Top Case o Top box) è sempre incluso nel noleggio della moto. Casco passeggero, borse e altri accessori sono disponibili a noleggio.

Tutte le moto a noleggio di Tourent sono fornite gratuitamente di baule posteriore BMW (Top Case) e di un casco (modulare o demi jet).
E’ possibile noleggiare borse laterali originali BMW, borse da serbatoio e le borse interne porta indumenti impermeabili. Tutte le borse possono essere noleggiate singolarmente o attraverso il Pacchetto Touring, più conveniente.

Se ordinate un GPS Tourent al costo di 15 €/day quale parte del vostro pacchetto di noleggio, lo collegheremo direttamente alla moto.

Le tute antipioggia possono essere acquistate presso la nostra sede ma non le noleggiamo.

Il noleggio delle giacche è disponibile

Sfortunatamente c’è una tale varietà di dispositivi elettronici per cui non possiamo offrire un servizio di installazione. Saremmo comunque disponibili a darvi una mano e gli attrezzi per installare il vostro equipaggiamento ma per gli agganci dovete arrivare ben preparati con i vostri cavi compatibili con il modello della moto che state noleggiando. Tourent offre un navigatore GPS con cablatura nel sistema elettrico della moto, fornito con le cartine più aggiornate e, ove previsto, con tutti i punti di interesse già caricati, che potrete scegliere di aggiungere alla vostra prenotazione per 15 euro al giorno.

Si, se si tratta di bagagli leggeri, una o due borse da viaggio ed è gratis.

Si, Tourent vi metterà in contatto con Alberghi o B&B convenzionati.

Tutti i modelli BMW di Tourent offrono borse laterali e il bauletto posteriore delle moto con chiusura a chiave. Le altre borse di tipo “morbido”, eventualmente fornite, non hanno chiusura di sicurezza. Indipendentemente dal fatto che le vostre borse abbiano chiusura con lucchetto, Tourent suggerisce sempre di non lasciare valori o altri articoli pregiati nella vostra moto durante la notte o quando vi allontanate dalla motocicletta per periodi di tempo prolungati.

Sì, vi invitiamo di visitare la nostra sezione dedicata alla vendita: www.Tourent.it/ in homepage, sulla sezione “offerte in primo piano”. Tourent propone in vendita le proprie moto dopo qualche anno di utilizzo….

Sinceratevi che la vostra moto sia parcheggiata ad una distanza di sicurezza dal bordo e dalla corsia di marcia della strada se non siete in grado di fermarvi in una zona sicura. Ogni foratura di pneumatico dovrà essere riparata a cura del Cliente e la relativa spesa resterà a suo carico. Il Cliente è OBBLIGATO A SEGNALARE la foratura all’agenzia TOURENT® dove è stata ritirata la moto a noleggio, per evidenti motivi di sicurezza del veicolo e per supporto.

In caso di accensione di una spia rossa nel quadro della moto, il cliente è obbligato a fermarsi, spegnere il motore, disinserire il quadro di accensione e segnalare il fatto immediatamente all’agenzia TOURENT® dove è stata ritirata la moto. Riceverete indicazioni su come procedere.

In caso di smarrimento o furto della chiave e/o della targa del veicolo noleggiato, il Cliente si obbliga a denunciare immediatamente il fatto all’Autorità competente ed a consegnare a TOURENT® l’originale della denuncia. Per il servizio di riconsegna duplicazioni o invio della seconda chiave e/o il rifacimento della targa di circolazione, il Cliente è tenuto al pagamento dei costi sostenuti da TOURENT®. Il corrispettivo del noleggio è eventualmente dovuto anche per i giorni di mancato utilizzo del veicolo.
In caso di smarrimento della sola chiave del veicolo noleggiato e qualora il Cliente non consegni l’originale della denuncia a TOURENT®, questi, trascorsa inutilmente la data di riconsegna del veicolo indicata sulla lettera di noleggio, procederà in termini di legge al recupero del veicolo, ed il Cliente sarà tenuto al rimborso di tutte le spese sostenute per il recupero del mezzo, anche quelle correlate, al pagamento del corrispettivo del noleggio (calcolato sino alla data di effettivo recupero della disponibilità del veicolo), nonché al rimborso delle spese per la sostituzione della chiave.

In caso di multa il Cliente deve provvedere personalmente e immediatamente al pagamento delle eventuali contravvenzioni al Codice della strada contestategli nel periodo di noleggio fornendo la relativa attestazione di pagamento a TOURENT® In caso di contestazione successiva alla riconsegna del mezzo Tourent trasmetterà alle autorità competenti la copia del contratto di noleggio e i relativi documenti allegati. Comunque e in qualsiasi caso il cliente è tenuto al rimborso del pagamento delle multe e dell’assolvimento di qualsiasi altro obblighi di legge a lui riconducibile (ad esempio come per l’informativa inerente la decurtazione dei punti patente) .

Comunicare immediatamente per telefono l’accaduto al personale di Tourent. E’ fatto obbligo al Cliente di effettuare immediatamente regolare denuncia alle Autorità competenti. L’originale della denuncia, unitamente alle chiavi del veicolo, dovranno essere consegnati entro 48 ore dalla stessa alla agenzia TOURENT® ove è stato noleggiato il veicolo. Al cliente è inoltre richiesta attiva collaborazione con Tourent nella gestione del procedimento giudiziario.
Fermo restando quanto sopra previsto, qualsiasi limitazione o esclusione di responsabilità non è più efficace, e verrà addebitato  l’intero valore del veicolo o ammontare del danno al Cliente, in caso di:

• furto totale, furto parziale o danni da incendio con mancata riconsegna delle chiavi del veicolo;
• inosservanza delle disposizioni riconducibili ai casi di negligenza, dolo o colpa grave del Cliente o della seconda guida.

Informare per telefono TOURENT®, anche in caso di danni lievi, entro e non oltre il termine di 24 ore, inviando il modello CAI (a disposizione nel motociclo) compilato con la controparte, oppure consegnandolo contestualmente alla restituzione del veicolo se questa avviene entro 24 ore dall’evento al fine di consentire a TOURENT® la gestione del sinistro nel rispetto dei termini di cui agli artt. 1913 e 1915 Codice Civile;

• informare immediatamente la più vicina Autorità di Polizia, in caso di necessità di accertamenti a carico di terzi o nell’ipotesi in cui vi siano dei feriti;
• non rilasciare dichiarazioni di responsabilità in caso di incertezza sulla dinamica del sinistro;
• prendere nota dei nomi e dei recapiti anche telefonici delle parti e dei testimoni;
• fornire a TOURENT® qualsiasi altra notizia utile;
• seguire le istruzioni che TOURENT® fornirà relativamente alla custodia o alla riparazione del veicolo o al rientro forzato.

In caso di sequestro/confisca del motociclo da parte dell’Autorità giudiziaria per cause da attribuirsi al Cliente, TOURENT® addebiterà al Cliente stesso il costo giornaliero del noleggio fino al dissequestro del veicolo, anche oltre l’ammontare del deposito cauzionale sottoscritto.
Qualora l’importo complessivo dovuto per tale causa sia pari al valore di mercato del mezzo, maggiorato delle spese per il trasferimento della proprietà, stimate alla data di scadenza del periodo di noleggio concordato, TOURENT® dopo aver incassato l’importo, procederà al trasferimento di proprietà del mezzo sequestrato/confiscato a favore del Cliente.

Le moto di Tourent sono coperte dalla assicurazione guasti/garanzia di BMW che comprende l’assistenza alla motocicletta e al pilota. Questo può comportare il trasferimento della moto in una location BMW più vicina o in un’officina autorizzata per la riparazione, l’invio di una squadra per fornire assistenza, oppure se i ricambi non sono immediatamente disponibili, è prevista assistenza notturna o nei trasporti. E’ comunque necessario contattare il numero di assistenza immediata BMW operativo h/24 fornito congiuntamente alla documentazione per accedere ai servizi di assistenza e contattare il personale di Tourent che vi supporterà in ogni modo al fine di rimettervi in strada il più velocemente possibile. Sentita l’Assistenza BMW, nel caso di guasto tecnico al veicolo noleggiato che precluda la possibilità di utilizzo del mezzo per oltre 48 ore si provvederà, se possibile, alla sostituzione del veicolo con uno della stessa categoria. In caso di impossibilità, a insindacabile giudizio di TOURENT®, verrà rimborsata al Cliente unicamente la parte non goduta del periodo di noleggio già pagato.

Le moto TOURENT® sono tagliandate dalle case costruttrici secondo il loro programma di manutenzione. Il personale TOURENT® verifica sempre lo stato delle moto prima della consegna e provvede a livellare opportunamente gli oli del motore, trasmissione e cambio, ingrassare e tensionare la catena di trasmissione (ove presente) e a controllare la pressione degli pneumatici. Gli oli del motore, del cambio e della trasmissione per moto con cardano sono sostituiti ogni 10 mila km. Il cliente ha l’obbligo di verificare durante il tempo del noleggio che ingrassaggio delle trasmissioni secondarie (catena, corona, pignone), lubrificazione ed oli motore, del cambio e dei freni siano nello stato necessario a garantire il funzionamento e la sicurezza del veicolo. L’olio del cambio e della trasmissione delle motociclette TOURENT®, in genere non hanno bisogno di aggiunte o livellamenti oltre quelli effettuati in fase di tagliando e quindi di verifiche particolari; mentre l’olio motore deve essere controllato a vista o tramite astina di controllo in dipendenza della moto noleggiata. Tale operazione deve essere effettuata ogni 1500 Km, con la moto in posizione perfettamente verticale, su terreno pianeggiante e dopo averla fatta raffreddare (circa dopo 10 minuti dallo spegnimento). Per tutte le moto 1200 raffreddate ad aria e per quelle con motore 800, tra il livello minimo e massimo dell’olio motore vi è una differenza di 500 grammi. Invece, per tutte le BMW 1200 LC tra il livello minimo e massimo dell’olio motore vi è una differenza di 1000 grammi. Qualora si guidi una moto con trasmissione a catena, la stessa deve essere lubrificata e/o tensionata ogni 1500 Km circa. Le moto devono essere fatte scaldare -se non sono già calde- al minimo per almeno 40/60 secondi, per poi procedere lentamente fino al raggiungimento della temperatura d’ esercizio (3/4 minuti) segnalata dallo strumento indicatore.
TOURENT® non è responsabile per i danni derivanti dal mancato adempimento da parte del Cliente dell’obbligo di diligenza nella manutenzione e nella conduzione del motoveicolo, anzi qualora avvenisse, esso è considerato caso di negligenza.

Qualora si preveda di fare molti chilometri durante il periodo di noleggio è necessario farlo presente al personale TOURENT® al momento della prenotazione del motoveicolo.